রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

d4999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছ নীতিSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
d4999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা তথ্য কীভাবে পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন থাকছে এবং কে দেখতে পাচ্ছে — এই প্রতিটি বিষয়ে আমাদের সুনির্দিষ্ট নীতি আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সব অধিকার দাবি করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই এবং সহায়তার জন্য দরকার। আপনার bKash বা Nagad নম্বর যাচাইয়ের পর শুধু রেফারেন্স ডেটা রাখা হয়, সম্পূর্ণ আর্থিক বিবরণ নয়।
কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পেজ লোড দ্রুত করতে। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে — তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ ও অংশীদার গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution কিছু কারিগরি তথ্য প্রক্রিয়া করে — শুধু গেম চালানোর জন্য। তারা আপনার পরিচয় বা পেমেন্টের বিবরণ পায় না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ-ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে প্রতিটি নতুন ডিভাইসে প্রবেশ নিশ্চিত করতে হয়। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয় — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যেই সম্পন্ন হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার, সংশোধন করার কিংবা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে সাড়া পাবেন, ইমেইলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার দাবি করা আপনার অধিকার এবং আমরা সেই প্রক্রিয়াটি সহজ রাখার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ। গোপনীয়তা নীতির যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান। সাথে সাথে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক তথ্য-অধিকার দাবির জন্য ইমেইল করুন। কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হয় এবং আপনার অনুরোধের রেফারেন্স নম্বর পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সেটিংস' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য দেখতে ও কিছু ক্ষেত্রে নিজেই সংশোধন করতে পারবেন — সহায়তার অপেক্ষা না করেই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে — বিশেষত যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন হচ্ছে বা নতুন ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট খুলছেন। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, তাই সরাসরি এখানে জবাব দিয়ে রেখেছি। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। PIN বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো থাকে না। রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ শুধু অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সেটিংস' বিভাগে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটার কপি চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো স্টুডিও সীমিত কারিগরি তথ্য প্রক্রিয়া করে। আপনার পরিচয় বা পেমেন্টের বিবরণ তারা পায় না এবং আমরা কোনো মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করলে বিস্তারিত জানাব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পরেও যদি আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকে তাহলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং মেয়াদ শেষে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

কুকি আপনার লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখে এবং পেজ দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তখন সীমিত হয়ে যাবে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সেই কোড দিয়ে যাচাই না করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না — আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং পরিবর্তনের নিশ্চিতকরণ আপনাকে জানানো হয়।

Nagad-এর ক্ষেত্রেও একই নীতি — ট্রানজেকশন আইডি, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। এই তথ্য আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সঠিক রাখতে এবং কোনো বিরোধ হলে সমাধানে ব্যবহার হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। আপনার স্থানীয় আইন যদি আগাম নোটিশের বিষয়ে বিশেষ নিয়ম রাখে, আমরা সেই নিয়ম মেনে চলব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

d4999 Bangladesh লাইভ ড্র্যাগন টাইগার ডিলার ভেগাস স্ট্রিপ ব্ল্যাকজ্যাক রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা